Direito de rescisão

Em geral, os consumidores têm o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo para cancelamento é de quatorze dias a partir do dia em que você, ou um terceiro por você indicado que não seja o transportador, tenha recebido a última mercadoria.

Para exercer o seu direito de retratação, você deve nos informar.

Brazukas Comida Brasileira
Proprietário: João Silva
Michelfelder Weg 17a
97318 Kitzingen
Alemanha

Telefone: +49 (0) 176-43316118
E-mail: [email protected]

Você deve nos informar da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo, por e-mail ou carta.

Você pode usar o formulário de cancelamento de exemplo abaixo. No entanto, o uso do formulário não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes do termo do período de cancelamento.

 

Consequências da revogação

Caso cancele este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, exceto os custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós.

O reembolso será efetuado imediatamente e, no máximo, em até quatorze dias a partir da data em que recebermos sua notificação de cancelamento deste contrato.

Para o reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que você usou na transação original, a menos que tenhamos combinado algo diferente.

Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou que você nos forneça comprovante de envio, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que nos informar da sua desistência do presente contrato.

O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes do término do período de quatorze dias.

Você arcará com os custos diretos da devolução da mercadoria.

Você só será responsável por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for devida a uma manipulação dos bens que não seja necessária para testar sua condição, propriedades e funcionalidade.

 

Exclusão do direito de retratação

O direito de rescisão não se aplica a contratos de fornecimento de bens que se deterioram ou expiram rapidamente.

Isto aplica-se em particular a:

  • Produtos congelados,
  • Produtos frescos,
  • alimentos refrigerados,
  • alimentos altamente perecíveis,
  • certos produtos cárneos,
  • Produtos com prazo de validade curto.

O direito de retratação também não se aplica a contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção dependa de uma seleção ou especificação individual por parte do consumidor, ou que sejam claramente personalizados para atender às necessidades pessoais do consumidor.

Isto pode aplicar-se em particular a:

  • combos compilados individualmente,
  • Pacotes de produtos configurados de acordo com a seleção do cliente.,
  • Encomendas especiais,
  • Produtos personalizados ou preparados individualmente.

O direito de retratação também pode ser excluído para bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso o selo tenha sido removido após a entrega.

Isto pode aplicar-se em particular a:

  • embalagens de alimentos abertas,
  • produtos de beleza ou de cuidados pessoais abertos,
  • Produtos de higiene,
  • Mercadorias lacradas cuja embalagem foi aberta após a entrega.
 

Nota sobre produtos congelados e frescos

Os produtos congelados e frescos devem ser verificados imediatamente após o recebimento e armazenados de acordo com as instruções de armazenamento.

Por razões de segurança alimentar e garantia de qualidade, as devoluções desses produtos são geralmente excluídas, na medida em que se aplique uma exclusão legal do direito de retratação.

 

Modelo de formulário de cancelamento

Se desejar cancelar o contrato, pode utilizar este formulário e devolvê-lo para nós:

Para:

Brazukas Comida Brasileira
Proprietário: João Silva
Michelfelder Weg 17a
97318 Kitzingen
Alemanha

E-mail: [email protected]

Por meio deste, revogo o contrato que celebrei para a compra dos seguintes bens:

 

Pedido feito em:

 

Recebido em:

 

Nome do consumidor:

 

Endereço do consumidor:

 

Número do pedido, se disponível:

 

Data:

 

Assinatura do consumidor, apenas para notificações em papel:

 
 

Em junho de 2026